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La Vie de Mafalda 101 et cie
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15 avril 2014

Oh, un E-mail ! - ou "la communication, gare aux malentendus" !

 Bonjour,

Vous est-il déjà arrivé que quelqu'un dise, ce que vous pensez très fort dans votre tête ?
J'ai eu cette chance ! Enfin quelqu'un a traduit avec des mots ce que je ressens quand j'écris un e-mail.
C'est génial de tomber exactement avec un article qui confirme que tu n'es pas ni un extra-terrestre, ni le seul au monde à voir les choses d'une certaine manière. Il y en a d'autres qui pensent comme toi ! Ouais !!

Quand quelqu'un nous parle face à face les 5 sens nous aident à comprendre le message qui veut nous faire passer notre interlocuteur. Quand nous lisons un mail, nous n'utilisons qu'un seul, la vue. Et c'est bien dommage parce qu'on perd énormément d'information.

C'est rare, mais ça m'est déjà arrivé de lire un mail et "écouter" dans ma tête la voix de la personne qui l'a écrit. C'est génial !
Non, sois gentil.
Ne rigole pas, ce n'est pas une blague.  J'écoute des voix mais je suis saine d'esprit. 

Franchement, quand ça arrive, tu as TOUT,  le ton, le sourire dans la voix ou l'intention qui vient collée au mail.
Malheureusement ce n'est pas une situation qu'on vit tous les jours non plus. En général, vous devez lire votre mail tel qu'il vous arrive, écrit, "fade" et faire votre propre sauce pour mieux le comprendre.

 Comme beaucoup de choses, celle-là tombe pile poil au bon moment. 
Regardez l'idée principale contenue dans cet extrait de l'article de L'Entreprise du 13/1/14 et  vous allez comprendre de quoi je vous parle. 

L'e-mail reste l'outil de la facilité, mais il n'est pas si simple à manier pour communiquer ...  Gare aux malentendus et aux crispations ! 

A l'oral, alors que :
la voix - ton, débit, accent, timbre - pèse pour 38 % et
le corps - gestes, mimiques, regard, postures - pour 55 % dans la compréhension des messages,
les mots ne comptent que pour 7 % !
Or, par mail, vous n'avez que ces derniers pour vous exprimer. Le manager doit rester vigilant quant aux contenus pour éviter les mauvaises interprétations. - disait le début de ce providentiel article. 

 

Alors, quand on fait un mail, avec mes amis argentins, quoi que ... pas avec tous ... 
nous avons installé un code, qui se rapproche de celui du théâtre.
Nous écrivons entre parenthèses la manière dont on dit les choses.
Par exemple, on commence la phrase en disant :
"(sourire)", "(ironiquement)", "(blague)", ... et ça nous aide pas mal. 
Si on ne les dit pas clairement, certaines choses peuvent arriver de l' autre côté
de l'écran, complètement déformées. Et vu qu'on est loin,
ça serait dommage
de s'embrouiller pour rien.
Qu'est-ce que je donnerai certains jours, pour avoir les gens directement au téléphone
et régaler mes oreilles avec le son des ces voix que je connais si bien.

Bon. Arrêtons de rêver, va.
Vous avez entendu "mon alter ego". Je dois vous quitter.
 Non je ne suis pas folle, sinon demandez à mon alter ego. 
(texte qui accompagne l'image dans la version en espagnol - 2ème partie du post)
A la prochaine.
Bonne soirée.
Mafalda 101

Hola,

Ya les pasó que alguien diga  algo que ustedes piensan?
Yo tuve esa suerte ! Al fin alguien transformó en palabras lo que yo siento cuando
escribo un mail, bah, un correo electrónico. 

Qué bueno que es caer justo con un artículo que te confirma que no sos un
extra-terrestre, que no sos el único del mundo que ve las cosas de una cierta
manera y te das cuenta que hay otros que piensan como vos
Yeees !

Cuando alguien nos habla, frente a frente, los 5 sentidos nos ayudan a entender
el mensaje que nos quiere hacer llegar nuestro interlocutor.
Cuando leemos un mail, en cambio, usamos solo uno, la vista. Y es una pena, por que
asi perdemos muchísima información.


Raras veces me pasa algo ge-nial, que es leer el mail que recibí y escuchar "en mi
cabeza", la voz de la persona que me lo mandó. Ahi tenés todo, la entonación,
la sonrisa en la voz o la intención que viene pegada a la escritura.
No. No te rias.
Y no. N
o estoy loca ... aunque escuche voces !

Sinceramente, cuando te pasa eso de escuchar la voz de la persona que te escribe,
( a ver, es un poco ... como pasa en las series de la tele, ves?), bueno si te pasa eso,
 es  lo más ! Tenés todo.
Desgraciadamente, ésto no me sucede siempre, digamos casi nunca. Si, ya sé, es una lástima !
Entonces no me queda otra que leer mis mails (ese conglomerado de letras), asi como
vienen.  Y ahi estoy yo. Frente a mi ? palabras nada más, insulsas, desnudas. A mi
me toca el trabajito de darles vida, de poner todo lo que le falta para entender lo
que el otro te quiso decir (= el mensaje). 
Y ... tratá de no equivocarte, digo, que no interpretes mal porque si no, estás frita.

Si les interesa, lean en el extracto, la idea principal del artículo de L'Entreprise 
y van a entender mejor el tema. 

Como tantas otras cosas, esto me cayó justo cuando lo necesitaba. Qué bárbaro !


El correo electrónico
sigue siendo la herramienta(instrumento)
de la facilidad, pero no es tan fácil manejarlo para
comunicar... ¡ Cuidado con los malentendidos y las tensiones!

 
El principio de este providencial artículo decía lo siguiente :
"Al oral, mientras que 
la voz - el tono, el débito(flujo), el acento, el timbre - pesa 38 % y 
el cuerpo - los gestos, las mímicas, la mirada, las posturas - ¡ 55 %
en la comprensión de los mensajes,
las palabras cuentan sólo 7 %!
Entonces, cuando nos comunicamos por e-mail, tenemos sólo estos últimos 7%
para expresarnos.
... debemos permanecer en alerta en cuanto a los contenidos, para evitar las malas interpretaciones.


Es por eso que con mis amigos argentinos, ... bueno, no, no todos, ...
cuando escribimos un mail (correo electrónico)
hemos decidido
instalar un código, que se asemeja al que se usa en el teatro.
Escribimos entre paréntesis la manera en que decimos las cosas, le damos una especie de entonación a las oraciones.
Por ejemplo, comenzamos la frase diciendo :
" (sonrisa) ", " (ironicamente) ", " (chiste) ", ... y nos ayuda un montón.
Es super importante. Si no decimos las cosas claramente, algunas de ellas pueden llegar del otro lado de la
pantalla completamente
deformadas y sería una pena enorjarse por una tontería.

Que daría ciertas veces por poder tener la gente directamente en el tubo del teléfono y deleitar mis oídos con el
sonido de esas voces tan conocidas y que me son tan gratas.


Bueno, ya está.
Pará de soñar !!!
Ya escucharon a "mi otro yo". Me tengo que ir, gente.
Hasta la próxima.

Que terminen bien el día.
Mafalda 101
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